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Touristes, si vous saviez...

Articles avec le tag ‘remboursement’

BRÈVES

Le voyagiste FTI dans la tourmente

La maison mère du voyagiste  FTI Touristik  vient de déposer son bilan.

La filiale suisse du voyagiste allemand, FTI AG, qui est considérée comme le 5ème voyagiste suisse est financièrement indépendante de sa maison mère et n’est pas (encore) en faillite.

Une situation compliquée : Dans la brochure de voyages de FTI Suisse diffusée aux agences de voyages détaillantes suisses figurent des forfaits comprenant des hôtels fournis par FTI Allemagne. Cela signifie que, sur son lieu de séjour, le visiteur a de grandes chances que l’hôtelier qui n’a pas été payé par FTI Allemagne (probablement depuis plusieurs mois) réclame à nouveau le paiement du séjour lors du check-out,

Conseil de la FSV : Ce n’est évidemment pas au client de faire les frais de cette mésaventure. La FSV (Fédération Suisse du Voyage) recommande aux vacanciers de faire annuler leur voyage au plus vite et de se faire rembourser les frais encourus (acompte, voire paiement total.) auprès de leur agence de voyages. Les personnes qui seraient déjà sur leur lieu de vacances  n’auront guère de choix que de payer une seconde fois leur séjour et devront  faire, a le retour, une demande de remboursement  auprès de l’agence à laquelle ils ont acheté leur forfait.

Gérard Blanc

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Joe Biden au secours des consommateurs américains

Si vous volez à bord d’un appareil d’une compagnie aérienne nord-américaine, sachez que les règles viennent de changer, selon les informations émanant du DOT (Department of Transportation) des Etats-Unis.

Cette prise de position gouvernementale fait suite à de nombreuses plaintes envers certains transporteurs lors de la pandémie de la Covid-19, …

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Conflit Israël Hamas : annulation de croisières en chaîne

La raison sécuritaire prédominerait chez les croisiéristes concernant leur programmation de navigation et d’escales en mer Rouge. La liste des dates prévues s’amenuise de jour en jour.

En creusant un peu, il semblerait que. chez MSC Croisières par exemple, ce qui motiverait en premier lieu les annulations ou modifications d’itinéraires …

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Incendies en Europe du sud: les droits du voyageur

Grèce, Corse, Italie, Algérie, et surtout Rhodes  …, la Méditerranée flambe. Cette situation est due incontestablement au dérèglement climatique avec les effets  conjoints de fortes chaleurs et de vents violents. La Grèce, et Rhodes en particulier en sont les victimes, mais aussi l’île d’Eubée et celle de Corfou. Viennent ensuite …

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Transport aérien aux USA: Biden au secours des consommateurs

Lundi 08  mai 2023, l’administration des transports des Etats-Unis sous l’impulsion du président Joe Biden vient de frapper un grand coup sur l’Acte de déréglementation aérienne signé par Jimmy Carter en 1978. En substance, celui-ci laissait aux compagnies aériennes  de fixer librement leurs prix de transport et  notamment laissait « …

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Grounding de Flybe : toujours pas de fonds de garantie pour les compagnies aériennes

Le samedi 28 janvier 2023, la compagnie aérienne britannique Flybe a annoncé mettre fin à ses activités et a annulé tous ses vols, laissant plusieurs centaines de passagers en rade. Aucun espoir de recevoir un remboursement ou un dédommagement: plus que les yeux pour pleurer.

Ce prélude à la faillite …

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Faillite d’Alitalia : conséquences et solutions

La compagnie aérienne italienne Alitalia a donc cessé toutes ses opérations le 15 octobre 2021. Tous ses vols à partir de cette date ont donc été annulés. Avez-vous encore des billets d’avion non utilisés ou un avoir (corona) ? Vous avez alors droit à un remboursement, ainsi que l’indique le …

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Billets d’avion sur Internet : pour ou contre?

Acheter des billets d’avion sur Internet : via un site de réservation ou sur le site de la compagnie aérienne ? Voilà une question sur laquelle s’est penchée le Centre Européen des Consommateurs en Autriche avec un certain nombre de mises en garde particulièrement utiles .
Vous êtes à la …

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MSC Croisières n’aime pas l’Alzheimer

La clientèle du 3ème âge est celle qui compose la grande majorité des passagers des croisières. Il est donc étonnant que MSC Croisières ait réagi aussi maladroitement envers un couple de passagers qui n’y reviendront pas de sitôt.

Selon le quotidien Le Parisien, deux passagers bretons originaires des Côtes-d’Armor,  à …

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CONSEILS AUX VOYAGEURS

La législation européenne en matière de voyages en autocar

On a beaucoup parlé des droits européens des passagers à bord des avions, un peu moins de ceux des trains et presque jamais des passagers en bus ou en autocar. Pourtant, ils n’ont pas été oubliés et, eux aussi, ont droit à une protection où qu’ils soient en Europe.
Comme …

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