Conseils aux voyageurs
Réclamer à bon escient
Comment réagir quand des pépins se mettent en travers de vos vacances?
Personne ne vous accorde de remboursement les yeux fermés. Seules les réclamations objectives et justifiées ont une chance d’aboutir. Si, à l’hôtel, la douche est bouchée ou une ampoule manque à votre lampe de chevet, n’attendez pas, réclamez …
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Chocs entre oiseaux et avions : pas d’indemnité
Le quotidien français Le Figaro révèle que la cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a jugé qu’un retard de transport aérien dû à une collision entre un oiseau et un avion en vol (appelé aussi péril aviaire), devait être considéré comme inévitable et dû au hasard et donc, n’entrant …
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Attention : une carte d’embarquement dévoile tout
Vous avez certainement déjà vu ces codes QR (Quick Response, ou encore réponse rapide) ces sortes d’image avec de curieux hiéroglyphes, points de couleur et carrés de toutes formes qu’on trouve un peu partout, notamment pour les paiements par ebanking ou même pour permettre à une fiduciaire de transmettre votre …
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Le voyagiste FTI dans la tourmente
La maison mère du voyagiste FTI Touristik vient de déposer son bilan.
La filiale suisse du voyagiste allemand, FTI AG, qui est considérée comme le 5ème voyagiste suisse est financièrement indépendante de sa maison mère et n’est pas (encore) en faillite.
Une situation compliquée : Dans la brochure de voyages de FTI Suisse diffusée aux agences de voyages détaillantes suisses figurent des forfaits comprenant des hôtels fournis par FTI Allemagne. Cela signifie que, sur son lieu de séjour, le visiteur a de grandes chances que l’hôtelier qui n’a pas été payé par FTI Allemagne (probablement depuis plusieurs mois) réclame à nouveau le paiement du séjour lors du check-out,
Conseil de la FSV : Ce n’est évidemment pas au client de faire les frais de cette mésaventure. La FSV (Fédération Suisse du Voyage) recommande aux vacanciers de faire annuler leur voyage au plus vite et de se faire rembourser les frais encourus (acompte, voire paiement total.) auprès de leur agence de voyages. Les personnes qui seraient déjà sur leur lieu de vacances n’auront guère de choix que de payer une seconde fois leur séjour et devront faire, a le retour, une demande de remboursement auprès de l’agence à laquelle ils ont acheté leur forfait.
Gérard Blanc
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Réclamation aérienne : Gardez votre carte d’embarquement !
Le site RefundMyTicket, spécialiste dans le recouvrement des indemnités liées aux retards d’avions, vient de dévoiler le résultat d’un arrêt de la Cour française de cassation, suite à une demande de recours de la part de passagers ayant subi un retard de plus de cinq heures lors d’un vol de …
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Argent à l’étranger
Peu de voyageurs encore s’y prennent bien pour choisir la meilleure formule en matière d’achat de devises et choisissent les formules les plus immédiates lors d’un départ en voyage. Pourtant, réfléchir et comparer peut permettre de réaliser de substantielles économies. La première chose est de disposer de suffisamment de cash …
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Selfies de vacances : risques de cambriolages
Poster des selfies de vacances sur les réseaux sociaux peut représenter un danger potentiel non négligeable qu’exploitent les cambrioleurs. Ils dévoilent que vous n’êtes pas chez vous, donc que la voie est libre pour dévaliser votre appartement. C’est ce qu’a révélé la commissaire Camille Chaize de la Direction générale de …
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La Bulgarie et la Roumanie feront partie partiellement de l’espace Schengen
La Roumanie et la Bulgarie rejoindront les 27 autres membres de l’espace Schengen le 31 mars 2024. Cela signifie que les voyageurs arrivant par avion ou par bateau n’auront plus besoin de montrer de document d’identité en se présentant à la frontière de ces deux pays. Par contre, ceux qui …
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Faire ou ne pas faire au Costa Rica
Ronny, guide touristique
« Le Costa Rica est un pays qui s’adapte à tous les budgets, donc, ouvert à tous. Mais de la même façon que dans beaucoup d’autres pays, il ne faut jamais laisser ses affaires sans surveillance.
Voiture de location : Ne jamais laisser des objets de valeur …
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Conflit Israël Hamas : annulation de croisières en chaîne
La raison sécuritaire prédominerait chez les croisiéristes concernant leur programmation de navigation et d’escales en mer Rouge. La liste des dates prévues s’amenuise de jour en jour.
En creusant un peu, il semblerait que. chez MSC Croisières par exemple, ce qui motiverait en premier lieu les annulations ou modifications d’itinéraires …
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