Gr\u00e8ce, Corse, Italie, Alg\u00e9rie, et surtout Rhodes \u00a0\u2026, la M\u00e9diterran\u00e9e flambe. Cette situation est due incontestablement au d\u00e9r\u00e8glement climatique avec les effets\u00a0 conjoints de fortes chaleurs et de vents violents. La Gr\u00e8ce, et Rhodes en particulier en sont les victimes, mais aussi l\u2019\u00eele d\u2019Eub\u00e9e et celle de Corfou. Viennent ensuite la Sicile et la Haute-Corse.<\/p>\n
Les droits des voyageurs\u00a0: Outre le d\u00e9sagr\u00e9ment de vacances annul\u00e9es ou interrompues, l\u2019aspect financier doit aussi trouver sa solution pour qui doit interrompre ses vacances pr\u00e9matur\u00e9ment ou les annuler avant le d\u00e9part pr\u00e9vu. Les prestations impliqu\u00e9es sont celles fournies par les compagnies de transport, les h\u00e9bergements et les locations de voitures. Les prises en charge sont diff\u00e9rentes, pour les achats de voyages \u00e0 forfait ou pour les prestations achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n
Pour les r\u00e9sidents europ\u00e9ens\u00a0: Selon le Centre des Consommateurs du Conseil de l\u2019Europe, les incendies en M\u00e9diterran\u00e9e sont consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant une circonstance exceptionnelle. Si vous avez choisi l\u2019option de l\u2019achat d\u2019un voyage \u00e0 forfait (transport + une ou plusieurs autres prestations) sur les \u00eeles de Rhodes, de Corfou et d\u2019Eub\u00e9e, vous pouvez contacter votre agence de voyages et demander l\u2019annulation de votre s\u00e9jour en raison des incendies en cours.<\/p>\n
En principe, vous avez droit au remboursement int\u00e9gral, mais \u00e0 aucun d\u00e9dommagement. Plusieurs voyagistes ont annonc\u00e9 qu\u2019ils proposeront des reports de voyage ou de nouvelles destinations aux vacanciers cens\u00e9s s\u2019envoler vers les zones touch\u00e9es.<\/p>\n
Interruption de voyage pr\u00e9matur\u00e9e\u00a0: L\u00e0 encore, la r\u00e9glementation europ\u00e9enne vous prot\u00e8ge. Les agences de voyages doivent organiser votre r\u00e9acheminement gratuitement, y compris avec une autre compagnie. Elles sont \u00e9galement oblig\u00e9es de vous proposer des prestations alternatives ou de vous rembourser celles non fournies.<\/p>\n
Hors voyage \u00e0 forfait\u00a0: Si la compagnie a\u00e9rienne annule votre vol \u00e0 cause des feux de for\u00eat, vous avez droit soit au remboursement soit \u00e0 un r\u00e9acheminement, mais pas \u00e0 une indemnisation compl\u00e9mentaire. Pour un billet achet\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une plateforme en ligne, c\u2019est d\u2019abord \u00e0 elle que vous devez adresser votre demande de remboursement. Vous pouvez \u00e9galement contacter la compagnie a\u00e9rienne. Rien ne vous oblige \u00e0 accepter le vol de remplacement propos\u00e9 par la compagnie, mais alors l\u2019achat du nouveau billet sera \u00e0 vos frais. Si votre vol est maintenu, v\u00e9rifiez le type de votre billet et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV). Contactez aussi la compagnie pour conna\u00eetre d\u2019\u00e9ventuelles politiques commerciales mises en place. Vous saurez si vous pouvez l\u2019annuler et demander un remboursement ou le report du vol avec ou sans frais.<\/p>\n
Il n\u2019existe pas de r\u00e9glementation harmonis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne dans le secteur de l\u2019h\u00e9bergement. Pour savoir si vous pouvez l\u2019annuler avant votre d\u00e9part, et si des frais peuvent vous \u00eatre demand\u00e9s, v\u00e9rifiez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de location. Avant d\u2019agir, contactez l\u2019h\u00f4tel pour trouver une solution \u00e0 l\u2019amiable, reporter votre s\u00e9jour ou obtenir un remboursement.<\/p>\n
Par contre, si c\u2019est l\u2019h\u00f4tel qui annule, votre r\u00e9servation, il doit vous rembourser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre s\u00e9jour. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel mais ne pouvez pas poursuivre vos vacances, il faut demandez le remboursement du reste du s\u00e9jour.<\/p>\n
Il n\u2019existe pas non plus de r\u00e9glementation europ\u00e9enne pour les v\u00e9hicules de location. Pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s d\u00b4annulation de votre r\u00e9servation, v\u00e9rifiez les conditions de votre contrat de location.<\/p>\n
En cas de retour anticip\u00e9, aucun remboursement n\u00b4a lieu. Mais en raison des \u00e9v\u00e8nements actuels, il peut \u00eatre opportun de n\u00e9gocier avec le loueur pour trouver une solution. Bien souvent, les vacances en Gr\u00e8ce comportent des parcours maritimes. Vous pourrez obtenir un remboursement, mais seulement si c\u2019est la \u00a0compagnie qui annule votre voyage.<\/p>\n
Et en Suisse\u00a0: Certes, la Suisse ne fait pas partie de l\u2019Union europ\u00e9enne (ce qui serait plus simple dans une occasion pareille), mais elle s\u2019en inspire beaucoup.<\/p>\n
Selon l\u2019ombudsman de la branche suisse des voyages, dont les arguments sont \u00a0repris par le vice-pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration suisse des voyages, St\u00e9phane Jayet, \u00a0la plupart des organisateurs ont accord\u00e9 la possibilit\u00e9 de modifier ou d’annuler gratuitement les r\u00e9servations pour les voyages \u00e0 forfait jusqu’au 30 juillet 2023, inclus pour la destination Rhodes en raison des incendies sur l’\u00eele. Les personnes ayant r\u00e9serv\u00e9 un arrangement dans un h\u00f4tel au sud de Rhodes peuvent en partie modifier ou annuler leur r\u00e9servation jusqu’au 04 ao\u00fbt 2023. Certains organisateurs se montrent flexibles jusqu’\u00e0 des d\u00e9parts le 13 ao\u00fbt.<\/p>\n
Plusieurs organisateurs proposent le rapatriement gratuit en cas d’interruption n\u00e9cessaire du voyage. Le remboursement des jours de vacances perdus doit \u00eatre clarifi\u00e9 par le biais de l’assurance voyage, \u00e0 condition, bien s\u00fbr, d\u2019y avoir souscrit. Attention : la situation peut changer tous les jours, c’est pourquoi \u00a0il vaut mieux prendre contact avec les prestataires.<\/p>\n
Si vous n\u2019avez pas r\u00e9serv\u00e9 un voyage forfaitaire, les r\u00e9servations individuelles ne sont pas soumises aux r\u00e8gles ci-dessus, car la loi sur les voyages \u00e0 forfait ne s’applique pas dans ce cas.<\/p>\n
La question se pose donc de savoir si certains h\u00f4tels de Rhodes autorisent un changement de r\u00e9servation ou une annulation en cas de r\u00e9servation directe, dans la mesure o\u00f9 le s\u00e9jour serait actuellement possible. Les compagnies a\u00e9riennes renvoient aux dispositions relatives aux r\u00e9servations; tant que la destination de Rhodes peut \u00eatre desservie, il ne faut pas s’attendre \u00e0 ce que les voyages individuels puissent \u00eatre annul\u00e9s ou modifi\u00e9s. Ici aussi, le principe est que les voyageurs doivent se mettre d’accord avec la compagnie a\u00e9rienne choisie.<\/p>\n
Chez les voyagistes suisses: Selon St\u00e9phane Jayet, directeur de VT Vacances, on \u00e9tudie les dossiers au cas par cas, ce que confirme l\u2019agence Tech Travel \u00e0 l\u2019EPFL. \u00a0Apr\u00e8s Kuoni, Hotelplan\u00a0 indique que tous les clients qui ont r\u00e9serv\u00e9 un voyage \u00e0 forfait \u00e0 Rhodes peuvent l\u2019annuler sans frais jusqu\u2019au dimanche 30 juillet inclus. Pour les prestations individuelles, les frais effectifs seront factur\u00e9s. Tous les clients ayant r\u00e9serv\u00e9 un h\u00f4tel dans le sud de l\u2019\u00eele peuvent annuler ou modifier leur r\u00e9servation sans frais jusqu\u2019au d\u00e9part du 4 ao\u00fbt 2023.<\/p>\n
Hotelplan d\u00e9clare ne pas avoir d\u00fb proc\u00e9der \u00e0 des annulations proactives en raison des feux de for\u00eat qu’\u00e0 Rhodes. \u00a0A pr\u00e9ciser que si le D\u00e9partement f\u00e9d\u00e9ral des affaires \u00e9trang\u00e8res d\u00e9conseille un voyage dans des r\u00e9gions sinistr\u00e9es par les incendies, on ne peut pas imaginer que les voyagistes ne se plient pas \u00e0 ce conseil et ne remboursent pas les voyages \u00e0 forfait d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s sans frais. Car le vacancier pourrait l\u00e9galement recourir \u00e0 ce genre de d\u00e9cision. Actuellement, Un guichet suisse a \u00e9t\u00e9 ouvert \u00e0 l’a\u00e9roport international de Rhodes afin d’assister les personnes de nationalit\u00e9 suisse sur place et a mis \u00e0 disposition deux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques de secours +30 210 368 12 59 \/ +30 210 368 13 50.<\/p>\n
G\u00e9rard Blanc<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gr\u00e8ce, Corse, Italie, Alg\u00e9rie, et surtout Rhodes \u2026, la M\u00e9diterran\u00e9e flambe. Cette situation est due incontestablement au d\u00e9r\u00e8glement climatique avec les effets conjoints de fortes chaleurs et de vents violents. La Gr\u00e8ce, et Rhodes en particulier en sont les victimes, mais aussi l\u2019\u00eele d\u2019Eub\u00e9e et celle de Corfou. Viennent ensuite la Sicile et la Haute-Corse.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[51,48],"tags":[9247,2372,9248,9246,9249,9638,9253,9250,6915,9622,6859,9251,9252],"class_list":["post-20122","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-breves","category-conseils-au-voyageurs","tag-corfou","tag-dfae","tag-droits","tag-eubee","tag-forfait","tag-grece","tag-hautecourse","tag-omudsman","tag-remboursement","tag-rhodes","tag-voyages","tag-vtvac","tag-vtvacances"],"wps_subtitle":"BR\u00c8VES","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20122"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20168,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20122\/revisions\/20168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}