Parmi les secteurs qui ont le plus souffert de la pand\u00e9mie Covid, les agences de voyages sont au premier rang. Si certaines d\u2019entre elles ont carr\u00e9ment mis la cl\u00e9 sous la porte, d\u2019autres\u00a0 sont parvenues \u00e0 se maintenir. Comment? En demandant des subsides aux autorit\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de leurs associations professionnelles, ce qu\u2019elles n\u2019ont que partiellement obtenu, notamment par un statut de ch\u00f4mage partiel. Elles ont aussi\u00a0 demand\u00e9 des sacrifices salariaux \u00e0 leurs employ\u00e9s afin de pouvoir garantir leurs emplois \u00e0 long terme. Mais on constate surtout qu\u2019elles sont parvenues \u00e0 maintenir leur qualit\u00e9 de service pour certaines et \u00e0 l\u2019am\u00e9liorer pour d\u2019autres. Cela a pour effet aujourd\u2019hui le retour d\u2019une client\u00e8le perdue, voire celui d\u2019une nouvelle client\u00e8le. Mais que nous vaut ce changement d\u2019attitude\u00a0?<\/p>\n
Comme le r\u00e9v\u00e8le une r\u00e9cente \u00e9mission de la RTS, les conditions sanitaires dict\u00e9es par les diff\u00e9rents pays du monde et en perp\u00e9tuels changements ont \u00e9t\u00e9 un vecteur important. C\u2019est de plus en plus un casse-t\u00eate de se tenir continuellement inform\u00e9, Internet ou pas. En Suisse, le voyageur ou le vacancier semble pr\u00e9f\u00e9rer remettre la chose entre les mains d\u2019un professionnel.<\/p>\n
Seul hic pour l\u2019agence\u00a0: la tendance est de plus en plus \u00e0 la r\u00e9servation de derni\u00e8re minute.<\/p>\n
G\u00e9rard Blanc<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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