La client\u00e8le du 3\u00e8me \u00e2ge est celle qui compose la grande majorit\u00e9 des passagers des croisi\u00e8res. Il est donc \u00e9tonnant que MSC Croisi\u00e8res ait r\u00e9agi aussi maladroitement envers un couple de passagers qui n\u2019y reviendront pas de sit\u00f4t.<\/p>\n
Selon le quotidien Le Parisien, deux passagers bretons originaires des C\u00f4tes-d\u2019Armor,\u00a0 \u00e0 savoir Jean M\u00e9rel et son \u00e9pouse Marie,\u00a0 ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9barqu\u00e9s au port de Brindisi (2’200 km de chez eux) en raison de la maladie d\u2019Alzheimer dont souffrait la passag\u00e8re \u00e2g\u00e9e de 81 ans. Ce voyage \u00e9tait un cadeau d\u2019anniversaire pour leurs 50 ans de mariage. Contact\u00e9 avant le d\u00e9part, le m\u00e9decin g\u00e9riatre avait donn\u00e9 son feu vert, estimant que ce voyage allait \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour la sant\u00e9 de la passag\u00e8re.<\/p>\n
La croisi\u00e8re commen\u00e7ait \u00e0 Venise et devait durer huit jours. Le mari avait demand\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipage de s\u2019assurer qu\u2019il soit possible de fermer la cabine de l\u2019int\u00e9rieur pour \u00e9viter \u00e0 son \u00e9pouse de faire des fugues nocturnes, sympt\u00f4me courant de la maladie. Sans avoir pris le soin d\u2019examiner la malade, le m\u00e9decin de bord contact\u00e9 \u00e0 ce sujet a jug\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait impossible que cette passag\u00e8re poursuive la croisi\u00e8re et a donc ordonn\u00e9 qu\u2019elle soit d\u00e9barqu\u00e9e \u00e0 l\u2019escale de Brindisi. Le couple a d\u00fb rentrer chez lui\u00a0 \u00e0 ses propres frais (environ 1000 euros). Mauvaise me direz-vous avec raison.<\/p>\n
Devant le refus d\u2019un quelconque remboursement de la part de la compagnie MSC, le Breton souhaite attaquer la compagnie en justice. Patrick Pourbais, directeur pour la France de MSC Croisi\u00e8res maintient sa position de refus de toute indemnit\u00e9, mais, chose incroyable, propose de remettre un bon de r\u00e9duction pour une prochaine croisi\u00e8re\u2026 A la place de Jean M\u00e9rel,\u00a0 je resterais sur mes gardes car un sc\u00e9nario identique pourrait se reproduire.<\/p>\n
Dans cette histoire, on ne peut retenir qu\u2019un calcul mesquin de la part d\u2019une compagnie qui transporte plusieurs milliers de passagers et n\u2019en serait pas \u00e0 quelques milliers d\u2019euros pr\u00e8s. Mais le pire encore est cette attitude discriminatoire envers une personne handicap\u00e9e par la maladie.<\/p>\n
En tout \u00e9tat de cause, c\u2019est bel et bien la loi europ\u00e9enne sur les transports qui sera appliqu\u00e9e et je crains que MSC Croisi\u00e8res n\u2019y laisse quelques plumes, aussi \u00e9parses soient-elles.<\/p>\n
Le plus triste est encore cet anniversaire g\u00e2ch\u00e9 et tous les tracas qui l\u2019ont accompagn\u00e9 pour un couple \u00e2g\u00e9 qui s\u2019en serait bien pass\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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