Le CEC (Centre europ\u00e9en des consommateurs) \u00e0 Bruxelles re\u00e7oit actuellement beaucoup de plaintes contre la soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9erlandaise Home@Holiday en raison d\u2019un abonnement qu\u2019il leur est imput\u00e9 alors qu\u2019ils n\u2019y ont pas explicitement souscrit.\u00a0 Cette soci\u00e9t\u00e9 contacte les consommateurs par t\u00e9l\u00e9phone et leur annonce qu\u2019ils ont gagn\u00e9 un voyage gratuit. Home@Holiday promet alors de leur envoyer un mail avec plus d\u2019informations. Toutefois, le mail re\u00e7u ne parle que d\u2019un abonnement payant pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des avantages de Home@Holiday, \u00e0 savoir des r\u00e9ductions sur des prochains voyages. Les victimes ont essay\u00e9 de se d\u00e9sinscrire sur le site de Home@Holiday et, n\u2019y parvenant pas, ont envoy\u00e9 un mail. Ils ont alors re\u00e7u une facture de 89 euros qu\u2019ils ont refus\u00e9 de payer et qu\u2019ils ont \u00e9galement contest\u00e9e par mail.<\/p>\n
Dans de pareils cas, c\u2019est au t\u00e9l\u00e9vendeur de prouver que le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre. Le consommateur doit avoir re\u00e7u des informations claires, entre autres, sur l\u2019identit\u00e9 du vendeur, le produit ou le service exact, le prix total, le droit de r\u00e9tractation. Le contrat doit aussi\u00a0 clairement mentionner l\u2019accord des deux parties. Si tel n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 le cas, il s\u2019agit alors d\u2019une vente abusive et donc non valable. Dans ce cas, le consommateur ne doit rien payer. Si vous \u00eates victime d\u2019une pratique similaire \u00e0 celle de Home@Holiday, vous devez contester la facture qui vous est r\u00e9clam\u00e9e en envoyant un courriel de refus.\u00a0 Au cas o\u00f9 le vendeur d\u00e9lictueux viendrait \u00e0 insister et vous envoyer des commandement de payer, la meilleure chose \u00e0 faire est de remettre votre dossier avec toutes les pi\u00e8ces apportant la preuve de votre bonne foi \u00e0 un juriste de l\u2019association de consommateurs\u00a0 de votre pays respectif.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le CEC (Centre europ\u00e9en des consommateurs) \u00e0 Bruxelles re\u00e7oit actuellement beaucoup de plaintes contre la soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9erlandaise Home@Holiday en raison d\u2019un abonnement qu\u2019il leur est imput\u00e9 alors qu\u2019ils n\u2019y ont pas explicitement souscrit. Cette soci\u00e9t\u00e9 contacte les consommateurs par t\u00e9l\u00e9phone et leur annonce qu\u2019ils ont gagn\u00e9 un voyage gratuit. Home@Holiday promet alors de leur envoyer un mail avec plus d\u2019informations. Toutefois, le mail re\u00e7u ne parle que d\u2019un abonnement payant pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des avantages de Home@Holiday, \u00e0 savoir des r\u00e9ductions sur des prochains voyages. Les victimes ont essay\u00e9 de se d\u00e9sinscrire sur le site de Home@Holiday et, n\u2019y parvenant pas, ont envoy\u00e9 un mail. Ils ont alors re\u00e7u une facture de 89 euros qu\u2019ils ont refus\u00e9 de payer et qu\u2019ils ont \u00e9galement contest\u00e9e par mail.
\nDans de pareils cas, c\u2019est au t\u00e9l\u00e9vendeur de prouver que le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre. Le consommateur doit avoir re\u00e7u des informations claires, entre autres, sur l\u2019identit\u00e9 du vendeur, le produit ou le service exact, le prix total, le droit de r\u00e9tractation. Le contrat doit aussi clairement mentionner l\u2019accord des deux parties. Si tel n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 le cas, il s\u2019agit alors d\u2019une vente abusive et donc non valable. Dans ce cas, le consommateur ne doit rien payer. Si vous \u00eates victime d\u2019une pratique similaire \u00e0 celle de Home@Holiday, vous devez contester la facture qui vous est r\u00e9clam\u00e9e en envoyant un courriel de refus. Au cas o\u00f9 le vendeur d\u00e9lictueux viendrait \u00e0 insister et vous envoyer des commandement de payer, la meilleure chose \u00e0 faire est de remettre votre dossier avec toutes les pi\u00e8ces apportant la preuve de votre bonne foi \u00e0 un juriste de l\u2019association de consommateurs de votre pays respectif.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[51,48],"tags":[6462,1377,1376,6463,6464],"class_list":["post-15273","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-breves","category-conseils-au-voyageurs","tag-arnaque","tag-cec","tag-centre-europeen-des-consommateurs","tag-homeholidays","tag-victime"],"wps_subtitle":"BR\u00c8VES, CONSEILS AUX VOYAGEURS","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15273"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15274,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15273\/revisions\/15274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jepars.ch\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}