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BRÈVES

Ryanair condamnée par les Néerlandais

Ryanair a été condamnée par l’autorité néerlandaise des consommateurs à une amende de 370.000 euros en raison d’infractions constatées lors du processus de réservation en ligne. En effet, Ryanair mentionne sur son site des prix qui ne comprennent pas tous les coûts prévisibles et incontournables. En outre, son service client n’est disponible qu’en anglais ; ce qui n’est pas précisé sur son site néerlandophone.

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